Perakende sektöründe müşteri deneyimini yeniden tasarlayın

Arka plandaki ofis süreçlerini otomatikleştirirken müşteriler için satın alma deneyimini kolaylaştırmak perakendede başarının temel kurallarıdır. İster çevrimiçi ister çevrimdışı olsun, tüm müşteri deneyimi kolay, ilgi çekici ve verimli olmalıdır.

Öte yandan, kuruluşların arka planda çalışan ve tedarikçi yönetiminden mağaza operasyonlarına kadar tüm arka plan süreçlerini yöneten bir sistemi olması gerekir. Emakin BPMS, tüm perakende sürecini verimli bir şekilde ele almak için tek bir birleşik arayüz sağlar.

Müşteri perspektifinden tüm olası eylemler (satın alma, iade veya değişim, hediye çekleri, kuponlar, özel teklifler, sadakat programları) basit ve kolay olmalıdır. İş akışları ile önceden tanımlanmalı ve tüketici talepleri değiştikçe hızlı ve kolayca değiştirilmelidir.

Madalyonun bir yüzü bu tür bir hizmeti hazırlamak, diğer yüzü ise yenilikçi bir ürün geliştirme sürecini desteklemektir. Perakende şirketleri genişleme, rekabet baskısı, yasal değişiklikler ve değişen tüketici beklentileri vb ile uğraşırken, kaliteyi koruma ve yeni ürünleri mümkün olduğunca çabuk piyasaya sürmek kritik önem taşıyor. Bu da ancak Ar-Ge, Kalite, Üretim, Paketleme ve Pazarlama departmanları etrafında yapılandırılmış bir iş akışı oluşturarak gerçekleştirilebilir. Emakin'in vaka yönetimi özelliği bu süreç için mükemmel bir eşleşmedir.

Özellikle çok uluslu şirketler için kuralları ve düzenlemeleri takip etmek oldukça zordur. Faaliyet gösterdikleri her ülkeye göre gereksinimleri özelleştirme ihtiyaçları vardır. Emakin'in kural motoru bu özelleştirmeleri kolay ve hızlı hale getirir.

Bazı büyük perakende şirketleri cirolarının büyük bir bölümünü hala fiziksel mağazalarına borçludur. Yeni bir mağaza için kurulum sürecini otomatikleştirmek, açılışı basitleştirir ve kolaylaştırır. Onaylar, belirli bir zamanda ihtiyaç duyulan bilgi, SAP'den diğer herhangi bir ERP'ye çekirdek sistemlerle entegrasyon; hepsi Emakin tarafından doğru zamanlama ile halledilebilir.

“Dağıtım kolaylığı ve kullanım kolaylığı bu ürünün başlıca avantajlarıdır.

Çok daha yetenekli ürünler olmasına rağmen, daha karmaşık ve dağıtılması / kullanılması daha zordur.”

• Maksimum verimlilik için tüm mağaza açılış sürecini koordine etmek
• Faaliyetleri otomatikleştirip, süreçleri basitleştirip ve işbirliğini güçlendirerek açılış süresini azaltmak
• Daha iyi karar verme için kapsamlı raporlar

Uyum, Güven ve Güvenlik

Kurumsal Süreçler

Emakin BPMS ile otomatikleştirilen diğer birçok Perakende Sürecinden bazıları

Mağaza Açılışı

İç Denetimler, Risk Yönetimi ve Kalite Sigortası

Ayrılma Talebi, İşe Alım, İşe Alım ve Ayrılma

Sözleşme Yönetimi

Tedarik

Genel Veri Koruma Yönetmeliği

Düzeltici Faaliyet ve Değerlendirme

Proje Yönetimi

Operasyonel süreçler

Elektronik Fatura Onayı ve Kaydı

Seyahat Masrafları